Ako sa dostať z telefónnej zmluvy

Will Georgiadis 26. marca 2019

Nájdenie správnej zmluvy je náročná úloha. Je až príliš ľahké skončiť s nesprávnym plánom u nesprávneho poskytovateľa - a akonáhle ste boli zosnovaní, má tendenciu cítiť sa, že neexistuje východisko. Preto sme sa rozhodli vytvoriť úhľadného sprievodcu, ktorý bude pôsobiť ako mačeta príslovečnej húštiny, ktorá predstavuje trh s mobilnými telefónmi.



Pozri súvisiace Najlepšia mobilná sieť 2019: tarify s najlepšou hodnotou v najrýchlejších sieťach už od 6 GBP mesačne Najlepší lacný smartphone 2019: Najlepšie lacné telefóny, ktoré si môžete kúpiť vo Veľkej Británii

Trpezlivosť je samozrejme najjednoduchším riešením vašich problémov. Niektoré problémy, ktoré by vás prinútili zmeniť poskytovateľov, bohužiaľ nie sú právne dôvody na predčasné ukončenie zmluvy.

Ak máte napríklad zlý signál, máte šťastie: niekoľko mobilných operátorov ponúka „prijateľnú sieťovú záruku“ pre zákazníkov so slabým príjmom, ale inak sa budete musieť zdržať, až kým sa vaša zmluva neskončí.





Zrejme tu však nie ste, aby ste povedali, len aby ste počkali, kým sa táto zmluva nezmení. Tu je niekoľko spôsobov, ako sa vymaniť z nechcenej telefónnej zmluvy bez toho, aby ste zmenili svoje meno a presťahovali sa do Peru.

PREČÍTAJTE ĎALŠIE:Náš výber najlepších chytrých telefónov na nákup



Ako sa dostať z telefónnej zmluvy

1. Zistite, kde stojíte

Je dôležité vedieť, ako ďaleko ste prostredníctvom zmluvy; v ktorom okamihu končí vaše obdobie „vychladnutia“; a či sa váš tarif od zakúpenia telefónu zmenil.

Všetci poskytovatelia mobilných služieb sú povinní poskytnúť zákazníkovi 14-dňovú lehotu na ochladenie ihneď po zakúpení a niektorí ponúkajú naviac niekoľko dní naviac, takže začiatok vašej zmluvy je ten najlepší čas, aby ste našli rýchly únik.



Okrem toho sú všetci mobilní operátori podľa zákona povinní varovať zákazníkov, keď sa mení colná cena. Ak sa nezobrazí žiadne varovanie alebo ak zmena ceny prekročí mieru inflácie stanovenú vládou, máte právo zrušiť zmluvu (do 30 dní od prijatia varovania) bez toho, aby vám vznikli akékoľvek poplatky.

PREČÍTAJTE ĎALŠIE:Najlepšie mobilné siete

Čo je to úlovok?

Poskytovatelia mobilných služieb často pridávajú do svojich podmienok klauzulu, ktorá ich oslobodzuje od varovania pri zmene tarifných cien. Zistíte tiež, že pravidlá sa nebudú uplatňovať, ak vás ovplyvnia úvodná sadzba alebo špeciálna ponuka.

Toto 14-dňové obdobie na „ochladenie“ sa za určitých okolností nebude uplatňovať: ak ste si kúpili telefón v obchode, nie online, je toto obdobie nepoužiteľné.

Čo ak ste v polovici svojej zmluvy?

Svoju zmluvu je možné kedykoľvek zrušiť. Úlovok spočíva v tom, že budete musieť uhradiť zostávajúce náklady, ktoré môžu byť veľmi drahé; je možné, že budete môcť prepnúť zmluvu na polovicu na lacnejší plán, ale toto nie je zaručené riešenie. Ak zistíte, že vaša zmluva je príliš drahá, prechod na lacnejší plán je stále dobrým spôsobom, ako znížiť celkové náklady, alebo znížiť cenu zrušenia zmluvy.

Niektorí poskytovatelia, ako O2 a virgin mobile, ponúkajú „rozdelené“ tarify - O2 ich voláObnoviť„tarify a spoločnosť Virgin Mobile ich nazýva tarify„ Freestyle “, ale v zásade sú to isté. Rozdelením nákladov na zákazku na dve časti - cenu slúchadla a cenu dátových prenosov - tieto siete uľahčili prepínanie telefónov kedykoľvek. Všetko, čo musíte urobiť, je vyplatiť polovicu zmluvy s telefónom a môžete upgradovať.

Ak je váš telefón dôvodom, prečo chcete zrušiť svoju zmluvu, zvážte kontrolu, či nemáte niektorý z týchto taríf.

PREČÍTAJTE ĎALŠIE: Recenzia našej telefónnej siete EE

2. Zistite, prečo sa chcete dostať von

Musíte byť nešťastní so svojím súčasným poskytovateľom, aby ste chceli ukončiť svoju zmluvu skôr, ako vyprší jej čas. V niektorých prípadoch však bude váš poskytovateľ schopný pomôcť.

Platí to najčastejšie v prípadoch, keď samotný telefón nefunguje tak, ako by mal: ak je telefón poškodený a stále sa naň vzťahuje záruka - a takmer vždy bude existovať záruka - potom je najlepšie urobiť obráťte sa na svojho poskytovateľa a vyhľadajte výmenu alebo opravu.

PREČÍTAJTE ĎALŠIE: Najlepšie telefónne poistenie

3. Porozprávajte sa so svojím poskytovateľom

Ak všetko ostatné zlyhá, ste v rámci svojich práv na formálnu sťažnosť. Váš poskytovateľ je povinný zaznamenať každú sťažnosť, ktorú dostane, a svoju sťažnosť môžete kedykoľvek vzniesť, ak nie ste spokojní s odpoveďou, ktorú dostanete.

Porozprávajte sa s ombudsmanom zodpovedným za vášho poskytovateľa alebo, ak to neurobíte, porozprávajte sa so samotným Ofcom a možno zistíte, že svoju zmluvu budete môcť bez sankcie opustiť.

PREČÍTAJTE ĎALŠIE: Naše BT Mobile hodnotenie

4. Počkajte ďalší rok

Došlo k značnej zmene pravidiel, ktoré obklopujú meniace sa poskytovateľa mobilných služieb. Podľa navrhovaného nového systému - naplánovaného na júl 2019 - bude zrušenie vašej zmluvy rovnako jednoduché ako odoslanie textu vášmu poskytovateľovi. Pošlú správu späť s nezaplatenými poplatkami a ďalšími poplatkami a potom budete mať zadarmo.

Svoje staré mobilné číslo si budete môcť udržať bez problémov a celý proces by nemal trvať dlhšie ako 1 pracovný deň.

Vyhľadajte novú zmluvu o mobilnom telefóne

Ako sa dostať z telefónnej zmluvy: Pravidlá siete

Vyššie uvedené informácie sú všeobecné rady, ktoré je možné uplatniť na väčšinu poskytovateľov. Pravidlá sa však budú v jednotlivých sieťach líšiť, preto sme si mysleli, že pôjdeme ďalej a vysvetlíme, ako každá spoločnosť rieši zrušenie zmlúv. Tu je postup zrušenia zmluvy so všetkými hlavnými poskytovateľmi mobilných služieb.

OF

Ak chcete zrušiť zmluvu so spoločnosťou EE, budete musieť dať výpovednú lehotu 30 dní. Na konci 30-dňovej výpovednej lehoty alebo po uplynutí minimálnej doby platnosti zmluvy (podľa toho, ktorá z týchto udalostí nastane skôr), zaplatíte všetky nezaplatené poplatky - relevantné pre tých, ktorí rušia strednú zmluvu bez dôvodu.

Za zrušenie strednej zmluvy bude účtovaný poplatok za predčasné ukončenie zmluvy, ktorý predstavuje zhruba 96% zvyšných nákladov na vašu zmluvu. Ak zrušíte na konci svojej minimálnej zmluvnej podmienky, budete musieť zaplatiť poplatok za upozornenie - inými slovami poplatok za výstup. Ak ste si kúpili zmluvu online, môžete vyplňte stornovací formulár na tejto stránke,

O2

Rovnako ako v prípade EE, zrušenie vašej zmluvy O2 pred uplynutím minimálnej doby platnosti zmluvy bude viesť k dodatočnému poplatku. Na rozdiel od EE však O2 ponúka obnovovaciu tarifu, ktorá umožňuje zákazníkom kedykoľvek prepínať telefóny a udržiavať svoje dátové kvóty nezmenené; ak ste jedným z týchto obnovovacích taríf, máte trochu väčšiu flexibilitu, pokiaľ ide o zrušenie vašej zmluvy.

Budete musieť choďte do Moja O2, aby ste skontrolovali, kedy končí vaša zmluva,

Vodafone

Vodafone poskytuje 30-dňovú zárukudo ktorého času máte nárok na úplnú refundáciu prostredníctvom telefónu / zmluvy (okrem poplatkov mimo plánu, ako je prekročenie dátových limitov). V opačnom prípade platia rovnaké zásady ako pre ostatných poskytovateľov: predčasné zrušenie bude spoplatnené a Vodafone bude trvať 30 dní, kým sa vaše číslo oficiálne odpojí. Poplatok vám bude účtovaný obvyklým spôsobom, kým nebude vaše číslo odpojené.

tri

Zrušenie zmluvy so spoločnosťou Three sa v zásade nelíši od ostatných v tomto dokumente. Sieť vyžaduje výpovednú lehotu 30 dní, počas ktorej vám bude účtovaná bežná cena, a do konca minimálnej doby vám bude účtovaná zvyšná suma za zrušenie zmluvy.

Poplatok za predčasný odchod je vypočítaný na 97% zostávajúcich nákladov na vašu zmluvu, pokiaľ ste v minulosti neinovovali s produktom Three, v takom prípade sa tento počet zníži na 90%.

Virgin Mobile

Virgin tiež ponúka tarifu, ktorá rozdeľuje váš plán, rovnako ako tarifa Refresh od O2. Toto vám poskytne niekoľko možností, pokiaľ ide o zrušenie vašej zmluvy; ak ste však pri odchode mŕtvy, máte rovnakú výpovednú lehotu 30 dní a poplatky za predčasné zrušenie uplatňovať.

Budete tiež musieť zavolať spoločnosti Virgin, aby ste ju mohli zrušiť, pomocou ich 150 čísla z Virgin Mobile SIM.

BT Mobile

Ak ste zákazníkom spoločnosti BT Mobile, musíte zavolať spoločnosti BT:potrebné čísla nájdete na tejto stránke, Platia tu aj obvyklé pravidlá týkajúce sa 30-dňovej výpovednej lehoty a poplatkov za predčasné zrušenie.

Prečítajte si viac o

Mobilné telefóny

Nachádzate sa tu:

  1. Domov
  2. Mobilné telefóny
  3. Ako sa dostať z telefónnej zmluvy
Jazyky
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese